退換貨政策

Return Process

自您的訂單到貨之日起 14 天內，您可以針對某些產品申請退貨或換貨。 產品必須是全新的，包裝和標籤完整，沒有磨損或使用過。 我們將不接受違反規定的產品。 請注意，最終清倉或折扣的產品或限量系列產品不能退換貨。
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將包裹運送到我們的退貨地址，並發送跟踪號 WhatsApp / 給我們發電子郵件。

Return Rules

Our Return Policy

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  • 自您的訂單到貨之日起 14 天內，您可以針對某些產品申請退貨或換貨。
  • 產品必須是全新的，完整的包裝和沒有剪牌/標籤，並且沒有被磨損或使用過。 我們不會接受違反規定的產品。
  • 不包括最終清倉/折扣/促銷/會員折扣/限量系列的產品。
  • 捆綁套裝中的產品應一起退貨。
  • 由於衛生問題，水化系統不能退回。
  • 不符合規定的產品將被退回，運費由客戶承擔。
  • 退貨運費由客戶承擔，我們將不提供退貨運費檢查標籤或運費退款。
  • 客戶必須在簽收退貨包裹前承擔責任。 因此，我們建議您使用可靠且可追溯的運輸服務。 我們對運輸過程中退貨的任何損壞或丟失概不負責。
  • 如果您要求退款，訂單中的運費、進口稅和關稅將不予退還。
  • 如果您要求換貨，我們不負責退貨和二次運費。
  • 如果您收到錯貨、瑕疵貨或發現包裹不完整，請在收到之日起7天內聯繫我們並提供您的訂單號、產品照片等相關詳情，我們將竭誠為您解決你。
  • 訂單支付方式為 政府消費券 只能換貨。

*如有任何爭議， Suburban 香港保留最終決定權。

退貨地址 
觀塘開源道2號溢財中心72樓B室

Refund Method

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請注意，我們只會退款到當地銀行賬戶，銀行賬戶持有人的姓名必須與訂單的賬單聯繫人姓名一致。

如果您需要更多關於訂單更改或退貨的信息，您可以在周一至週日上午 852:39545524 至晚上 11:30 撥打 (8) 00 聯繫我們的客戶服務團隊。 請準備您的訂單號。