配送規則

您可以從下表中查看到選定目的地的運費。

國家/地區

購買總額

順豐快遞

快遞

即日派送

香港特別行政區

400港元以下

港幣 35 元

-

港幣 120 元

超過 400 港元

免費

-

港幣 120 元

澳門特別行政區

400港元以下

港幣 50 元

-

-

超過 400 港元

免費

-

-

台灣

1000港元以下

港幣 100 元

-

-

超過 1000 港元

免費

-

-

中國

1500港元以下

港幣 60 元

-

-

超過 1500 港元

免費

-

-

新加坡/泰國/越南

2000港元以下

港幣 140 元

-

-

超過 2000 港元

免費

-

-

馬來西亞

2000港元以下

港幣 150 元

-

-

超過 2000 港元

免費

-

-
*運費在不同情況下可能會有所不同。
*對於其他國家或地區，您將在購物車中找到有關重量的估計運費。
*購買超過一定數量將享受免費送貨到特定目的地。
*公共假期：請注意，在公共假期或促銷活動期間，送貨時間可能會延長。 香港的公眾假期，你可以參考 這裡. 對於世界各地的公共假期，請查看您的政府網站。
*請確保您提供的地址、郵政編碼和電話信息準確、完整。 如有錯誤或遺漏或部分地區需要補充個人信息，如身份證等，我們會聯繫您補充相關信息，派送速度可能會因此延遲。 此外，銀行 payment審查，清關和惡劣天氣也會影響到交貨所需的時間。

Order Review

訂單發送後，我們將通過電子郵件通知您。 如果您在收到後的五個工作日內還沒有收到送貨通知 payment, 請 電郵 us
您可以通過相應的快遞公司查詢包裹的運輸狀態。
請注意：更新可能需要 24 小時

International Shipping

對於香港以外的訂單，我們不保證任何預計交貨日期。

請注意，我們的訂單是從香港發出的。 無法保證交貨時間，視地區和海外快遞情況而定，交貨時間從 1 周到 1 個月不等。 運費顯示在購物車頁面上。

您可以使用我們提供的跟踪號碼向相應的快遞公司查詢運輸狀態。

International Customs Identity Requirements

根據當地海關的規定，運送到某些國家/地區需要您的身份信息。 請在購物車備註中輸入您的信息或聯繫我們的客服。

台灣：1） 中文全名 2) 身份證號。 / 護照號 / 弧號
*對於公文上沒有中文姓名的外國人，請提供與護照相符的英文姓名。

中國: 身份證照片 正面 & 背面

印尼: 稅號 (NPWP) or 護照號 （非印度尼西亞公民）

韓國: 個人清關代號

Import Duty

由於不同國家的政策法規不同，清關時可能會產生進口稅和關稅。 快遞公司將與您聯繫以了解運費詳情。 有關全球進口稅收和關稅的詳細信息，請查看您當地的海關網站。
*請注意，關稅和稅款由收件人承擔

Customs and Import Restrictions

海關可能會要求您提供額外的文件和相應的清關時間，交貨速度可能因此而有所延遲。 有關進口商品的限制，請向當地海關查詢。 對於無法清關的任何貨物，我們將不承擔任何責任。

Overseas Transaction Fees

交易確認後，信用卡發卡行可能會向您收取海外交易費用，金額視乎銀行設定的價格及條款而定。 海外交易手續費請向發卡銀行查詢。 另外，我們的價格最初標記為港幣。 外幣結賬時會有匯率，這取決於當時的時期和您的發卡行。

當我們發出您的訂單時，您將收到運單號碼的短信或電子郵件通知，以方便跟踪訂單。

Suburban Store Pick-Up Service

當您準備購買時，請在結帳頁面選擇運送方式為 Suburban 商店提貨。
當貨物準備好提貨時，您將收到通知 準備取貨 通過發貨確認電子郵件。 請等待相應的電子郵件，然後再到零售店。
在取貨時 Suburban 商店，您必須攜帶通知電子郵件或短信以及政府簽發的帶照片的有效身份證件。 請注意，您必須親自領取您訂購的產品。

*注意：已付款的訂單只會在商店保留 7 天（準備好訂單之日起計）。

Questions

當我到達商店時我應該做什麼？
當你在 Suburban 商店時，請通知我們您的訂單編號。 我們會準備好並回答您的詢問。

如何查看和修改我的訂單？
瀏覽在線訂單狀態以查看最新狀態。 如果您需要更多關於訂單更改或退貨的信息，您可以在周一至週日上午 852:39545524 至晚上 11:30 致電 (8) 00 聯繫我們的客戶服務團隊。 請準備您的訂單號。

Pre-order Goods

請聯繫我們的客戶服務以獲取個別產品的預計到貨日期。 由於無法控制的因素，例如交貨延遲、生產延遲等，預計到貨日期可能不准確。如果您的訂單包括其他現貨產品，我們會將訂單保留在我們的倉庫中，直到整個訂單準備就緒。 如果您在訂單上需要幫助，請聯繫我們的客服。

如果您需要更多關於預購商品或送貨查詢的信息，您可以在周一至週日上午 852:39545524 至晚上 11:30 致電 (8) 00 聯繫我們的客戶服務團隊。 請準備好您的訂單號。

For unsuccessful delivery

如因個人原因拒收或未能成功送達，包括在運輸過程中因快遞或海關產生的額外費用/稅費，退回費用和二次派送（如適用）將由收件人承擔。