Bellroy 產品保修

我們的產品均享有保固。保固期限取決於產品類別。

Luggage 行李箱：10年保固（購買的替換行李箱零件：3年保固）

袋款： 6年保修

錢包、手機殼、小袋、配件： 3年保修

如果您不確定產品屬於哪個類別，您會在每個產品頁面上找到適用的保固資訊。

我們的首要環境目標是製造可以盡可能長時間使用和喜愛的產品。產品保固是我們定義「盡可能長」的一種方式。這些時間範圍代表了我們對產品中的材料、硬體、塗層和組件在預期條件和使用頻率下預計使用壽命的最佳評估。我們相信它們可以持續更長時間，但如果我們保證這一點，那就太不誠實了。

保固範圍涵蓋自購買日起在上述時間範圍內的預期用途。盡量不要塞太多 Bellroy 或以非設計用途的方式使用它。例如，在皮革錢包中放入超過建議數量的卡片會對縫線造成過大的壓力。每天背著背包前往珠穆朗瑪峰大本營，會讓它遭受到它從未想過要面對的惡劣天氣。

本保固涵蓋材料和工藝缺陷，但不適用於因不合理使用或疏忽造成的損壞或您改變主意而出現的正常老化跡象。

為了提出保固索賠，您需要有可驗證的購買證明。 （且原始購買必須來自合法賣家。）

Bellroy的保證與適用的消費者保護法一致。

注意：Apex 背包的擁有者仍享有 10 年保固。

提出保固索賠

透過電子郵件向我們的支援團隊發送您的訂單詳細資訊以及故障或損壞的描述。附上任何故障的照片將有助於我們快速有效地處理您的索賠。

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行李箱維修計劃

修理工具包

作為我們對永續發展的持續承諾的一部分，我們已將某些行李箱零件製成可更換零件，並提供可自行修復的維修套件。

這些替換零件將作為我們的修復套件的一部分連同完成修復所需的工具一起提供給您。

保修政策

更換零件僅在合理使用並達到預期用途時才受保障（例如，如果您將我們的更換零件用於其他品牌的外殼 - 這將不被視為預期用途）。

保固索賠中提供的更換零件將享有原保固期剩餘部分的保固 Bellroy 行李，無論其長度如何。

購買後，更換零件享有 3 年保修，而行李箱的其餘部分僅在現有保固期內享有保固。

如果您購買了修理工具包，則使用我們的修理工具包進行修理時對行李造成的任何損壞可能不在保固範圍內。如果您在修理行李時遇到任何阻力，請不要用力，因為這可能會損壞您的物品。相反，請聯絡我們，我們將協助您完成後續步驟。

什麼東西可以替代？

我們為以下部件提供修復套件。

可更換零件

過境隨身行李

輕便隨身行李箱

我如何提出索賠？

請向我們的支援團隊發送電子郵件，告知您的訂單詳細資訊以及故障或損壞的描述。附上任何故障的照片有助於加快索賠速度。